Rechnung bei der DONAU einreichen
Stand: 2. Oktober 2026
Du hast eine private Zusatzversicherung bei der DONAU und eine Rechnung vom Wahlarzt, von der Physiotherapie oder aus der Apotheke? Hier steht, wie du sie einreichst, welche Unterlagen du brauchst und worauf du achten solltest.
Zuerst die Krankenkasse
Bei Arztrechnungen zahlt zuerst deine Krankenkasse (ÖGK, BVAEB oder SVS) ihren Teil. Erst mit ihrer Abrechnung erstattet die DONAU den Rest, bis zu den Grenzen deines Tarifs. Viele Wahlärzte übermitteln die bezahlte Rechnung inzwischen selbst an die Krankenkasse, dann musst du dort nichts mehr tun. Wie das genau abläuft, erklärt unser Leitfaden zum Einreichen von Wahlarztrechnungen.
So reichst du bei der DONAU ein
- Die Rechnung zuerst bei deiner Krankenkasse einreichen und ihr Antwortschreiben abwarten.
- Im Kundenportal Meine DONAU einreichen, das ist der bevorzugte Weg.
- Ohne Login geht es über das Online-Formular für ambulante Behandlungen: Dateien als PDF, JPG oder TIF, zusammen bis 15 MB, dazu deine IBAN.
Diese Unterlagen brauchst du
- Arzt und Physiotherapie: die Rechnung und die Abrechnung der Krankenkasse, gegebenenfalls die Verordnung
- Medikamente: Rechnung und ärztliche Verordnung
- Heilbehelfe: Rechnung und Verordnung, die Abrechnung der Krankenkasse ist hier optional
Fristen und Auszahlung
Hat die Krankenkasse einen Teil bezahlt, ersetzt die DONAU die Differenz. In der Sonderklasse-Versicherung mit Privatarzt ersetzt sie 80 Prozent des Honorars, wenn die Krankenkasse nichts zahlt, etwa bei Alternativmedizin, bis zur Jahreshöchstleistung.
Eine Einreichfrist und wie lange die Auszahlung dauert, nennt die DONAU auf ihren Seiten nicht. Maßgeblich sind deine Versicherungsbedingungen; im Zweifel frag deine Betreuung.
Den Überblick behalten
Pro Rechnung gibt es so zwei Erstattungen, oft Wochen auseinander: von der Krankenkasse und von der DONAU. ZettelAssistent zeigt dir pro Rechnung, ob sie bezahlt, eingereicht oder schon erstattet ist, und führt dich beim Einreichen direkt zum Kundenportal deiner Versicherung. Für dich und deine ganze Familie, mit allen Unterlagen an einem Ort.
Kostenlos starten: Die ersten fünf Rechnungen sind gratis, Zahlungsdaten brauchst du dafür keine.
Häufige Fragen
Was brauche ich für die Einreichung bei der DONAU?
Bei Arzt und Physiotherapie die Rechnung und die Abrechnung der Krankenkasse, gegebenenfalls die Verordnung. Bei Medikamenten und Heilbehelfen die Rechnung und die ärztliche Verordnung.
In welchem Format kann ich hochladen?
Im Online-Formular als PDF, JPG oder TIF, zusammen bis zu 15 MB.
Muss ich zuerst bei der Krankenkasse einreichen?
Ja, die DONAU braucht das Antwortschreiben der Krankenkasse und ersetzt dann die Differenz.
ZettelAssistent ist ein unabhängiges Angebot und steht in keiner Verbindung mit der DONAU. Die Angaben haben wir auf den offiziellen Seiten von der DONAU geprüft; maßgeblich sind immer deine Versicherungsbedingungen.
Quellen: DONAU: Privatarzt , DONAU: Ambulante Behandlungen melden , DONAU: Sonderklasse mit Privatarzt